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售后服务

退货流程


退货总则

买家申请退货需在收到货品确认签收后,登录商城页面“我的订单”进行退货申请。

商品在签收后24小时内享有退货服务。

 

买家申请退货退款操作流程

如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:

第一步:进入“订单中心”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退货”;

第二步:根据您的实际情况填写退货的原因,点击确定。

第三步:提交退款申请。进入“退款申请订单“页面查看提交信息。

第四步:可以进入“我的订单”页面,通过“订单状态”查看退款的详细信息;

 

投诉与建议

       如您在爱艺客网购过程中存有疑问,或由于我们工作上的疏忽造成了某些失误,给您带来不便,您可以通过客服QQ、客服电话、传真、邮件(填写姓名、您的联系电话、E-mail、订单号等相关信息),阐述您的建议或投诉内容,我们将会及时妥善地处理和反馈。您的意见会提升我们的服务!非常感谢您对爱艺客的支持与配合!

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